酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
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蓝田汤峪唯一的高星酒店，羊群中的骆驼，“沙漠”中，不二选择。而且前台的服务是亮点，一路引导到房间还逐一介绍相关细节，如浴缸水为温泉水，面盆水则不是等等 然，温泉另收费这事儿，与西北人的豪爽不温和; 若叠加到房价，则性价比非常不高，如今含早的价格已经没什么性价比可言了。还有就是儿童低于1米才免早餐和温泉票费用。。。那基本就是新生儿了吧？呵呵。。。 总之，感觉这是一家以“企业”为生的酒店，看来西安的确经济形势不错，还能把这家酒店养得辣么好!
会员3982：好评
酒店不错，春节期间入住，因泡温泉的人多，温泉池不多，浴袍不够用。泡温泉的地方配有饮料，小点心，总体感觉还不错。
会员1768：好评
酒店很棒!早餐很好!